Sau khi xem xét kỹ thông tin về phòng trên website của khách sạn, quý khách có thể lựa chọn một trong hai phương thức sau để đặt phòng:
Phương thức 1: Gọi trực tiếp đến số điện thoại của khách sạn để được tư vấn trực tiếp và nhận thông tin chính xác về số lượng phòng còn trống. Phương thức 2: Truy cập website của khách sạn để thực hiện đặt phòng trực tuyến.
Thời gian nhận phòng:
Nhận phòng: từ 14h00 (trong trường hợp nhận phòng sớm, tùy thuộc vào tình trạng phòng và sẽ tính phí phụ thu).
Trả phòng: trước 12h00 trưa.
Lưu ý: Các dịch vụ phát sinh ngoài phạm vi đặt phòng sẽ được tính phí theo chính sách của Hillary Resort.
Phương thức thanh toán
Khi quý khách đặt phòng qua website, hệ thống sẽ tự động gửi email xác nhận đặt phòng. Quý khách cần thực hiện thanh toán trước thời hạn quy định bằng một trong các phương thức sau:
Thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM hoặc thẻ tín dụng:
Phương thức nhanh chóng và tiện lợi dành cho khách hàng muốn giữ phòng trước. Hệ thống sẽ chuyển hướng quý khách đến cổng thanh toán trực tuyến của khách sạn. Quý khách vui lòng làm theo hướng dẫn trên website để hoàn tất việc thanh toán.
Trong trường hợp không thể kết nối với cổng thanh toán, khách sạn sẽ gửi một liên kết thanh toán để quý khách thực hiện thanh toán đặt phòng. Quý khách chỉ cần làm theo hướng dẫn từ liên kết này.
Nếu không thanh toán đúng hạn, khách sạn có quyền đơn phương hủy đặt phòng.
Thanh toán ngoại tuyến bằng thẻ ATM hoặc thẻ tín dụng
Nếu không thể thanh toán trực tuyến, khách sạn sẽ gửi cho quý khách một biểu mẫu “Ủy quyền thanh toán qua thẻ tín dụng”. Quý khách điền đầy đủ thông tin, ký tên và gửi lại kèm ảnh hai mặt thẻ tín dụng và bản sao hộ chiếu để xác minh.
Trong trường hợp sử dụng thẻ đã cung cấp để thanh toán, khách sạn sẽ tiến hành trừ tiền từ thẻ đó. Quý khách vui lòng mang theo thẻ khi nhận phòng và xuất trình tại quầy lễ tân để xác minh chủ thẻ. Nếu không sử dụng hoặc không mang theo thẻ đã đăng ký, quý khách có thể thanh toán bằng thẻ khác hoặc tiền mặt. Khách sạn sẽ hoàn lại số tiền đã giữ trước đó (quy trình hoàn tiền mất khoảng 2 ngày làm việc).
Nếu quý khách sử dụng thẻ khác để thanh toán, vui lòng thông báo với khách sạn. Chúng tôi sẽ giữ một khoản tiền từ thẻ đã cung cấp trước đó, tương ứng với một phần giá trị đặt phòng. Tuy nhiên, khoản tiền chính sẽ được giữ từ thẻ thanh toán đúng hạn do khách hàng xác nhận.
Khách sạn sẽ thu khoản tiền đã giữ từ thẻ tín dụng nếu khách không có mặt đúng thời gian nhận phòng – và khoản tiền này sẽ không được hoàn lại. Người đặt phòng đồng thời là chủ thẻ cần có mặt để làm thủ tục nhận phòng. Chúng tôi có quyền hủy đặt phòng nếu không nhận được đủ thông tin hoặc thông tin sai lệch, hoặc không nhận được phản hồi thanh toán đúng hạn.
Thanh toán chuyển khoản ngân hàng
Dành cho khách muốn giữ chỗ trước mà không cần thẻ. Chúng tôi sẽ gửi thông tin tài khoản ngân hàng qua email. Quý khách vui lòng chuyển khoản đúng số tiền ghi trong thư xác nhận đặt phòng, đồng thời ghi rõ: họ tên, số điện thoại, mã xác nhận đặt phòng trong nội dung chuyển khoản. Sau khi thanh toán, quý khách cần nhắc khách sạn kiểm tra dòng tiền vào tài khoản. Khách sạn sẽ liên hệ ngay sau khi nhận được thanh toán. Nếu không nhận được phản hồi thanh toán đúng hạn, chúng tôi có quyền hủy đặt phòng.
Thanh toán trực tiếp bằng thẻ hoặc tiền mặt tại quầy lễ tân
Phù hợp với khách hàng đặt phòng trực tiếp tại quầy lễ tân. Tùy theo thỏa thuận giữa khách và khách sạn, quý khách có thể thanh toán trực tiếp khi nhận phòng.
